Repara ayuda y soporte tecnico (Help and Support)
1. Si haz hecho cambios que ocasionaron el problema, intenta primera deshacer esos cambios y ver si el centro de ayuda y soporte funciona. Si esto no soluciono el problema continua con el punto siguiente
2. Remueve el archivo .cab files desde la carpeta Packagestore y reconstruye el original:
a) Click inicio/ejecutar/escribe: cmd . Ya en la consola tipea:
net stop helpsvc y entrar
b) Escribe: "cd /d windir\pchealth\helpctr" (sin las comillas), donde windir es la carpeta Windows, y entrar
c) Escribe: "rd packagestore /s /q" (sin comillas) y entrar
d) Escribe: "cd binaries" (sin comillas) y entrar
e) Escribe: "start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install" (sin comillas) y entrar
f) Si alguno de estos procesos estan iniciado debes pararlos (desde el adm de tareas: ctrl+alt+del):
helpsvc.exe
helphost.exe
helpctr.exe
Lo marcas y click sobre finalizar proceso
g) En la consola escribe: "net start helpsvc" (sin comillas) y entrar
3. Si el centro de ayuda y soporte no ha sido personalizado por un OEM, salta el proximo paso. Si fue personalizado por un OEM para rehabilitarlo:
a) Inicio/ejecutar/escribe cmd y entrar. Escribe: "net stop helpsvc" (sin comillas) y entrar
b) escribe: "cd /d windir\pchealth\helpctr" (sin comillas) donde windir es la carpeta de Windows y entrar
c) escribe: "rd packagestore /s /q" (sin comillas) y entrar
d) escribe: "rd installedskus /s /q" (sin comillas) y entrar
e) escribe: "cd binaries" (sin comillas) y entrar
f) escribe: "start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install" (sin comillas) y entrar
g) escribe: "start /w helpsvc /register" (sin comillas) y entrar
h) si tienes algunos de los procesos corriendo (ctrl+alt+del) debes pararlos:
helpsvc.exe
helphost.exe
helpctr.exe
Los paras con un click der sobre ellos/terminar proceso
i) escribe: "net start helpsvc" (sin comillas) y entrar
NOTA: si esto no resuelve el problema deberas reparar la instalacion de xp desde el cd de instalacion de xp
Disculpa me podrias decir como puedo reparar la instalacion desde el cd de xp??? borre por error el pchealth con el programa "uninstall tool 2.7" pensando q era malo y ya no tengo ayuda y soporte tecnico xq falta la ruta del helpctr y obviamente todo lo demas =S
Eres el p*** amo! Te aseguro que había hecho de todo. Pero al fin dí contigo! ESTA ABIERTO!!! El p*** centro de ayuda está abierto!!!
Era ya más una cuestión de amor propio que una necesidad, pero…
Muchísimas gracias, maestro!!